Böckmann breidt onderdelenshop uit met volledige B2B-functionaliteit
Zakelijke klanten, wederverkopers van onderdelen en dealers profiteren vanaf nu van een volledig digitaal bestel- and aanvraagproces.
Met genoegen kondigen wij de uitbreiding van onze online onderdelenshop aan met een volwaardig B2B-portaal. De shop, die voorheen alleen toegankelijk was voor eindconsumenten, is nu ook beschikbaar voor zakelijke klanten, wederverkopers van onderdelen en Böckmann-dealers. Met deze uitbreiding creëren we een uniform digitaal platform dat alle stappen van het onderdelenproces – van zoeken en aanvragen tot bestellen en het volgen van bestellingen – op één plek samenbrengt.
Drie doelgroepen, één portaal
Het nieuwe B2B-gedeelte richt zich op drie duidelijk gedefinieerde gebruikersgroepen:
Zakelijke klanten met een geldig btw-identificatienummer krijgen toegang tot zakelijke condities en de volledige functionaliteit van de shop.
Wederverkopers van onderdelen profiteren van aantrekkelijke inkoopcondities die zijn afgestemd op hun bedrijfsmodel. Böckmann-dealers krijgen een naadloos geïntegreerde oplossing: in plaats van nieuwe inloggegevens aan te vragen, loggen zij zoals gebruikelijk in via de bestaande dealer-login en komen zij met een enkele klik op "Onderdelen bestellen" via het menu-item "Onderdelen" automatisch in de shop terecht – volledig gekoppeld aan hun bestaande account en met de op hen afgestemde instellingen en condities.
Moderne gebruikersinterface met chassisnummer-zoeksysteem
Centraal in de nieuwe shop staat een moderne, overzichtelijke gebruikersinterface die het dagelijkse werk met onderdelen aanzienlijk vereenvoudigt. Bijzonder opmerkelijk is de zoekfunctie via het chassisnummer: zakelijke klanten en dealers kunnen hiermee onderdelen direct en nauwkeurig aan de desbetreffende kofferaanhanger of aanhangwagen toewijzen en zo foutieve bestellingen minimaliseren. De voorraadbeschikbaarheid wordt transparant weergegeven – voor artikelen op voorraad is dit direct zichtbaar, voor artikelen die niet op voorraad zijn gelden de gebruikelijke levertijden.
Digitaal aanvraag- en bestelproces als centrale vernieuwing
De belangrijkste vernieuwing van de B2B-shop is het volledig digitale aanvraag- en bestelproces. Als een benodigd onderdeel niet wordt gevonden via de chassisnummer-zoekfunctie, kan via de knop "Onderdeel niet gevonden in de shop" direct een aanvraag naar het onderdelenmagazijn worden gestuurd. Als een onderdeel wel aan het chassisnummer is gekoppeld, maar niet in de onderdelenlijst staat vermeld, kan de knop "Onderdeel niet beschikbaar in de shop?" worden gebruikt om een gerichte aanvraag aan het onderdelenteam te sturen.
Alle aanvragen zijn inzichtelijk in overzichtelijke categorieën: "Openstaande aanvragen", "Aanvragen met offerte" and "Afgehandelde aanvragen" bieden op elk moment volledige transparantie over de actuele status. Na verwerking door het onderdelenmagazijn verschijnt de offerte direct bij de desbetreffende aanvraag in de shop; de gebruiker wordt actief op de hoogte gesteld van de verwerking. Bij vragen kan de offerte worden aangepast, waarbij de meest actuele versie altijd online beschikbaar is.
De beslissing over een ontvangen offerte is uiterst eenvoudig: bij acceptatie wordt de aanvraag automatisch omgezet in een bestelling en in het onderdelenmagazijn in gang gezet; de bestelling is vervolgens te vinden in de rubriek "Bestellingen" van het klantaccount. Bij afwijzing wordt de aanvraag gesloten.
Verdere functies voor het dagelijkse zakelijke gebruik
De B2B-shop biedt bovendien een reeks praktijkgerichte extra functies. Via het veld "Klantreferentie" kan per positie en per aanvraag een individuele klantreferentie worden ingevoerd, die op de bijbehorende documenten wordt vermeld. Alle via de shop geplaatste bestellingen zijn inclusief trackinglink en facturen in het klantaccount te volgen. Onder "Productdetails" zijn naast de geldige inkoopprijs ook de landspecifieke adviesprijzen – telkens met en zonder btw – in te zien.
In de toekomst zal de shop ook de bestelling van het complete Böckmann marketing- en reclamemateriaal mogelijk maken. Böckmann-dealers kunnen promotiematerialen en merchandise dan comfortabel via het platform inkopen. De desbetreffende artikelen worden binnenkort beschikbaar gemaakt.
